Tilisi on Ultra-operaattorin hallinnoimana palvelussa, eikä tämä sivusto voi käyttää, palauttaa tai avata sitä. Kaikki tilin hallintaan liittyvät toiminnot tapahtuvat operaattorin omilla sivuilla.
Kirjaudu sisään näin
- Avaa Ultra-operaattorin sivusto selaimessasi.
- Etsi ja paina kirjautumispainiketta.
- Syötä rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite.
- Syötä salasana, jonka valitsit tilille.
- Vahvista kirjautuminen.
Jos sinulla ei ole vielä tiliä, rekisteröityminen tapahtuu samoin operaattorin omalla sivustolla.
Kirjautuminen puhelimesta
Voit kirjautua tilillesi mobiiliselaimessa samalla sähköpostilla ja salasanalla kuin työpöydältä. Operaattorin sivusto toimii selaimessa ilman erillistä sovellusta, ja kirjautumisprosessi on identtinen kaikilla laitteilla.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Jos sisäänkirjautuminen epäonnistuu, syy on yleensä jokin näistä:
- Väärä sähköposti tai salasana – Tarkista, että molemmat ovat oikein kirjoitetut ja että caps lock ei ole päällä.
- Vahvistamaton tili – Jos et ole vahvistanut sähköpostiosoitettasi rekisteröinnin jälkeen, operaattori on saattanut estää kirjautumisen. Tarkista sähköpostisi vahvistuslinkki.
- Itsesulku voimassa – Jos olet asettanut tilapäisen tai pysyvän itsesulun, kirjautuminen on estetty sulkujakson ajaksi. Tarkemmat tiedot sulun kestosta saat operaattorin tuelta.
- Selaimen ongelma – Tyhjennä evästeet ja välimuisti tai kokeile kirjautumista toisella selaimella.
Unohtuneen salasanan palautus
Jos et muista salasanaasi, operaattori tarjoaa palautuslinkin. Paina kirjautumissivulla kohtaa "Unohditko salasanan?" tai vastaavaa, syötä rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite ja odota palautuslinkki sähköpostiisi. Avaa linkki ja aseta uusi salasana operaattorin ohjeiden mukaan.
Jos et enää pääse käsiksi rekisteröinnissä käyttämääsi sähköpostiin, ota yhteyttä operaattorin tukeen. He voivat pyytää lisätodistuksen henkilöllisyydestäsi ennen kuin sähköpostiosoitetta voidaan päivittää.
Tilin estot ja rajoitukset
Kirjautuminen voi estyä useista syistä, jotka liittyvät operaattorin käytäntöihin tai omaan toimintaasi.
| Syy | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Vahvistamaton tili | Kirjautuminen voi olla estetty, kunnes henkilöllisyys on vahvistettu. Ultra vaatii vahvistuksen, kun kumulatiiviset talletukset saavuttavat 2 000 euroa tai operaattori tekee turvallisuustarkastuksen. |
| Itsesulku | Jos olet asettanut tilapäisen itsesulun (24 tuntia–3 kuukautta) tai määräaikaisen itsesulun (6 kuukautta–5 vuotta), pääsy tilille on estetty koko jakson ajaksi. Toistaiseksi voimassa olevaan itsesulkuun sovelletaan 7 päivän harkinta-aikaa, jos haluat avata tilin uudelleen. |
| Toimimattomuus | Jos tiliä ei ole käytetty 12 kuukauden aikana, Ultra veloittaa 5 euron kuukausimaksun. Ilmoitus lähetetään 11 kuukauden kohdalla. |
Keneen ottaa yhteyttä
Kaikki tiliin liittyvät ongelmat – kirjautuminen, salasanan palautus, tilin avaaminen, vahvistuspyynnöt – käsitellään operaattorin oman tuen kautta. Voit ottaa yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteeseen [email protected]. Tuki toimii ympäri vuorokauden, joka päivä.
Kun otat yhteyttä, pidä seuraavat tiedot valmiina:
- Rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite
- Ajankohta, jolloin ongelma alkoi
- Näytöllä näkynyt virheilmoitus, jos sellainen oli
Tämän portaalin yhteystiedot – [email protected] – koskevat vain sivuston sisältöä. Emme voi käsitellä tiliongelmia, nostoja tai vahvistuspyyntöjä.
Pysytä turvassa
Kirjaudu aina operaattorin omalla verkkosivustolla, jonka osoite on kirjoitettu suoraan selaimen osoiteriville tai tallennettu kirjanmerkkeihin. Älä koskaan kirjaudu sähköpostissa tai viestissä saapuneen linkin kautta – phishing-yritykset jäljittelevät aitoja kirjautumissivuja.
Käytä salasanaa, jota et ole käyttänyt missään muussa palvelussa. Jos käytät jaettua laitetta, kirjaudu aina ulos istunnon päätteeksi.
Pelaamisen tulee pysyä viihteenä, ei velvoitteena. Jos huomaat sen hallitsevan elämääsi, apua on saatavilla. Peluuri tarjoaa auttavan puhelimen numerossa 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18) ja verkkoohjelman Peli poikki osoitteessa peluuri.fi. Pelaa vastuullisesti. 18+
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Pääsy on rajoitettu täysi-ikäisille – 18+. Jos tarvitset apua, soita numeroon 0800 100 101 tai vieraile osoitteessa peluuri.fi.
Päivitetty viimeksi: