Ultra-sivuston yhteystiedot auttavat sivuston sisältöä, tiedonkeruutta ja käyttäjäkokemusta koskevissa kysymyksissä. Ultra toimii tiedotus- ja markkinointisivustona, joten pelaajan tilin, talletusten, bonusten tai nostojen käsittely kuuluu palveluntarjoajan asiakaspalvelulle.
Kenelle tämä yhteystiedot kuuluu
Vastaamme sisällöstämme koskeviin kysymyksiin, kuten pelivalikoiman kuvausten, bonuskäytännön, lisenssitietojen tai sivuston toiminnan ymmärtämiseen liittyviin tiedusteluihin. Emme avaa pelitilejä, käsittele talletuksia, suorita nostoja tai tee puolestaan tunnistautumis- ja dokumenttiverifiointeja.
Pyyntö, joka koskee omaa pelitiliäsi, kannattaa lähettää suoraan palveluntarjoajan asiakaspalveluun. Näin viesti käsitellään oikeassa yhteyssä ja siihen voidaan liittää tilisi tunniste sekä tarvittavat tiedot.
Ultra-sivuston yhteyssähköposti
Kirjoita osoitteeseen [email protected]. Vastaamme sisältöä koskeviin viesteihin 48 tunnin kuluessa.
Viestissä on hyödyllistä kertoa sivun osoite, kysymyksen tarkka aihe ja se, mihin kohtaan sivulla tieto liittyy. Jos pyyntö koskee aiemmin lähetettyä yhteydenottoa, lisää viestiin käytetty sähköpostiosoite ja päivämäärä.
Tiliasiota koskevat yhteydet
Rekisteröityminen, talletukset, nostot, bonukset, tilin sulkeminen, varmennusasiakirjat ja tekniset häiriöt kuuluvat palveluntarjoajan tukitiimiin. Ultra ei voi ratkaista näitä asioita, mutta auttaa erottamaan sivuston tiedotuskysymyksen varsinaisesta tilipalvelusta.
Palveluntarjoajan tukitiimiin voi ottaa yhteyttä live-chatilla tai sähköpostilla. Tukipalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden, ja sen kielet ovat suomi ja englanti. Palveluntarjoajan VIP-asiakkaiden yhteydenotto käyttää omaa osoitetta, [email protected].
Valmistele pelaajatukeen viesti
Kerro ensimmäiseksi, mihin toimintoon liittyy ongelma. Tarkista sen jälkeen, että viestissä on käyttäjätunnus tai rekisteröity sähköpostiosoite, ongelman ilmenemisaika sekä näkymä oleva virheilmoitus. Älä lähetä pankkitunnuksia, kortin turvakoodia tai henkilötunnusta suoraan sähköpostilla.
- Kerro, millä sivulla tai toiminnossa ongelma syntyi.
- Liitä tarkka kuvaus siitä, mitä tapahtui ja mitä yritit tehdä.
- Kopioi käyttöön liittyvä viitenumero näytöltä, jos sellainen näkyy.
- Rajoita viesti yhteen asiaan, jotta vastaus voidaan käsitellä selvästi.
Virheestä tai palvelun toiminnasta tekeminen ilmoitus
Jos sisältö on virheellinen, linkki ei toimi tai sivulla esitetään vanhentunut tieto, lähetä sivuston osoite ja tarkka kuvaus ongelmasta osoitteeseen [email protected]. Palaamme asiaan 48 tunnin kuluessa.
Palveluntarjoajan toiminnasta tuleva valitus kannattaa osoittaa sille asiakaspalvelulle, joka hoitaa kyseisen tilin. Tämä sivusto ei valvo pelaajien sopimuksia, eikä voi tehdä talletus- tai nostoasioihin sitovaisia päätöksiä.
Pelin aiheuttaman haavan apu Suomessa
Peliongelmat voivat vaatia tukea myös riippumatta siitä, mistä palvelusta pelaaja on apua hakee. Peluuri tarjoaa maksuttoman ja nimetön puhelinpalvelun numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18. Palvelun tarjoavat A-klinikkasäätiö ja Sininauhaliitto.
Pelin tauottamiseen on myös kahdeksan viikon mittainen Peli poikki -ohjelma. Mieli ry:n kriisipuhelin numeroon 09 2525 0111 on avoin ympäri vuorokauden ja tarjoaa apua myös kriisitilanteessa.
Tämä sivusto on tiedotuksellinen ja markkinoinnillinen palvelu, joka ei ylläpidä {|kasinointia|}, ota vastaan vetoja tai järjestä rahapelejä. Käyttö on rajoitettu täysi-ikäisille, 18+, ja vastuullisen pelaamisen tukeen löytyy Peluurista sekä numerosta 0800 100 101.
Päivitetty viimeksi: